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| よくある質問をまとめてみました |
Q介護タクシーってなんですか？
A介護タクシーとはお一人で公共交通機関のご利用に不安をお持ちの方を対象にした、完全予約制タクシーです。
Qどんな車両ですか？
A車椅子のまま乗り込める特殊車両です。スロープが装備されてます。リフト付き車両増車いたしました！！
Q車には何人乗れますか？
A車椅子の方と付き添いの方2名までです。（運転手を含めて合計4名定員）
Q介護保険と支援費は同時に使えますか？
A使えません。また介護保険、支援費両方とも受給資格のある方の場合は介護保険が優先されます。
Q通院時に介護保険を使って送迎する場合に付き添いは乗れるんですか？
A乗れます。公共の交通機関（バス、タクシー、電車等）で移動ですから。また移動中は介護保険適用外ですので運賃が発生します。また介護保険に移送サービスというサービスはありません。介護保険あるいは支援費を使って通院等乗降介助または身体介護を行った場合は割引運賃を適用しますということです。
Qどこへでも迎えにきて、どこへでも行ってくれますか？
A出発地、または目的地が神奈川県内であれば可能です。ただしまだ２台での営業なので先約優先されますからお早めの予約をお願いします。（１ヶ月前より受付）
Q迎車料金ってなんですか？
Aご利用者さまをお迎えにあがる際に掛かる料金です。ただし介護保険、支援費のケアプランと連動して行われる介護輸送時は頂いておりません（当社の通常の訪問介護エリア内のみ。相模原市・座間市・大和市・町田市）
Q利用できる時間を教えて？
A２４時間利用可能です。時間帯により割増時間がございます。
Q車椅子は貸してくれるの？
Aはい、予約時に言ってください。無償でご用意いたします。
Q座位がとれないのですが大丈夫ですか？
A 簡易ストレッチャー対応の車がご用意出来ます。ただし一台のみなので要予約でお願いいたします。
（簡易ストレッチヤー使用料頂いてます。一時間1500円です）
Q特殊な車椅子を使っていますが大丈夫ですか？
A横幅６８０ｍｍ全長１２００ｍｍ高さ１３２０ｍｍまでは大丈夫です。実車を見たい方はお電話下さい。
Q障害者割引はありますか？
A障害者手帳の提示により1割引となります。
Qタクシーチケットはつかえますか？
A使えます。ただいま相模原市、座間市、大和市、横浜市はご利用になれます。順次各自治体と協定書を結ぶ予定です。
Q病院等での診療中も待ってもらえますか？
Aはい、大丈夫です。ただし待ち時間も料金が加算されますので、帰宅予定時間に合わせてご予約して頂くほうが割安になります。
Q送迎だけではなく、付き添いもしてもらえますか？
Aはい可能です。院内介助は基本的には病院内のスタッフで対応となっていますが、タクシーメーター料金で対応します（2分05秒ごとに80円 また介護保険で院内介助を希望する場合は担当ケアマネージャーに相談して下さい。支援費を使いたい場合は市町村で受給者証の交付を受けて下さい。
通院等外出介助の厚生労働省確認事項
Qヘルパー付きのプランはありますか？
Aご用意できます。当社は訪問介護事業所でもありますから大丈夫です。
Q体重が重い、エレベーターが無い等の場合は？
A乗降前に身体介護が必要な場合は身体介護付きプランをご利用頂けます。詳しくはご相談下さい。担当ケアマネージャーさんとの連絡調整も致します。
Qキャンセルの場合は？
A予約時間24時間以上前のキャンセルは無料。また当日、車庫を出発してからのキャンセルは迎車料金を請求させて頂きます。
Q事前予約以外でも電話をして直ぐに来てくれますか？
Aはい、事前予約無しにご利用いただけます。空車であれば直ぐにお伺い致しますが、既に予約が入っている場合等、多少時間が前後することがございます。
Q家族と温泉旅行を楽しみたい（観光先でのお手伝い）
A観光貸切料金（お問い合わせください）有料道路、駐車料金、その他の費用が発生する場合は別途申し受けます。
Qドライバーの人はどんな方ですか？
Aはい、ヘルパー２級、ガイドヘルパー（視覚障害・全身性障害・知的障害）普通二種運転免許所持のケアドライバーです。安心してご用命下さい。
Q料金はいつ払えばいいんですか？
A介護保険、支援費を使わない場合は降車時にお願いします。介護保険、支援費を使う場合で定期的にご利用する場合は月極めで支払う事も可能です。（当社と契約書を交わして頂きます）
A病院への通院、介護施設への通所、日常生活に必要なお買い物、公共施設への申請や届出、選挙
Q介護保険が適用されない外出とは？
お見舞い、親戚・知人宅訪問、冠婚葬祭、転院時のご利用、退院当日のご利用、趣味、旅行の外出
Q「通院等乗降介助」とは？
A通院等乗降介助は要介護者である利用者に対して通院等のため、訪問介護員等が、自らの運転する車両への乗車または降車の介助を行うとともに、併せて、乗車前もしくは降車後の屋内外における移動等の介助または通院先、もしくは外出先での受診等手続き、移動等の介助を行った場合に算定します。
住所 相模原市東林間１－１５－１相模大野ハイツ６１１号
小田急線相模大野より徒歩１５分くらい東林間駅から徒歩７分くらい
℡０４２－７４９－０６８７ Fax０４２－７４７－０７６７ |
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